绍兴警方推出“社区警务管家”平台为民服务受点赞

1月12日下午，一封书信递进了绍兴市公安局一楼大厅的局长信箱。这是一封由诸暨市大唐镇8名旅馆业主联名写的表扬信，信中称赞了“社区警务管家”手机软件带给他们的便利。市局领导在回复中写道：“在社会治理中，我们公安机关只要真心实意为人民群众着想，让他们真切感受到方便满意，就一定会赢得群众的真心拥护。” 

大唐镇是第一批中国特色小镇，吸引了6.5万余外来务工人员，是当地人口的两倍之多。如何管理好流动人口和出租房、旅馆业，是诸暨市公安局大唐派出所面临的问题。“诸暨是‘枫桥经验’的发源地，我们要不断创新和完善社会治理机制，为全市经济社会发展和人民安居乐业创造条件。”诸暨市委常委、公安局长沈平江说。

“叮咚……”凌晨两点多，大唐派出所民警周洋杰的警务通手机发出声响，原来镇上某旅馆新来的一位前台人员发来了从业审核请求。很快，周警官在审核无误后，就在“社区警务管家”平台上通过了他的请求。有了从业资格后，该名前台人员帮助没带证件的客人办理了住宿证明。“的确快捷，真是人民的好警察！”该旅馆的业主在由旅馆业主和辖区民警组成的微信群中感慨说。“有问题也可以在群里说，民警都会立即回复。及时沟通，才能更好地解决问题。”大唐派出所特种行业专管员蔡国锋说。

用数据跑代替人力跑，旅馆业主们只要关注辖区民警的微信，完成从业审核，就可以和民警及时沟通、开具证明、预约民警等。“目前，大唐镇共有63家旅馆，均完成审核。并且我们会对业主进行定期的集中学习、交流，也叮嘱业主回去之后要教旅馆内的每个服务人员。”民警陈大元说，“以前一天会有四五十个人来开住宿证明，现在来所里开证明的只有三四个。”

市公安局研发的“社区警务管家”平台一经推出，就受到了旅馆业主的推崇。“有时候夜班前台只有一个人，遇到客人没带身份证的时候，服务员抽不开身带他去派出所开证明。但现在不一样了，手机上就可以操作，我们一定会配合公安部门，做好登记工作。”大唐镇某旅馆业主说。

大唐派出所对旅馆业和出租房一直是严格管理，每周都会不定期地进行抽查。之前在所内安排了两个窗口专门开具住宿证明，不仅浪费警力，也不利于管理。有了“社区警务管家”之后，大唐派出所已经开具了200多份住宿证明，不仅提高了工作效率，也增进了警民关系。（转自绍兴晚报）