“真心换真情，方能暖人心”，在诸暨市公安局大唐派出所社区民警王银永的心中一直秉持着这样一个信念。
纠葛的感情
安徽人王先生因怀疑女友和一名贵州籍男子江某有不正当关系，偷偷用女友的手机将江某约到辖区一宾馆门口，碰面后，两人发生了激烈的口角，在争吵的过程中还打了架。接到报警后，王银永第一时间到达了现场并将双方劝开后，带至派出所。
在处理此类事情中，王银永考虑到：感情问题所发生的矛盾纠纷一但处理的不好，极有可能引发其它问题。在做好调查取证的基础上，王银永认为此类案件还是以调解为主，不适用于行政处罚。
他积极了解双方的情况，在说清法律法规的基础上，注重化解感情问题。他主要和爱在流动志愿者协会联系，从协会中找了王某和江某的老乡，通过老乡的协商，双方的感情纠纷得到了较圆满的解决，也避免了后续问题的发生。
冲动过后要冷静
2019年08月27日，在诸暨市大唐街道打工的小李因为做袜子的质量问题和车间主管老赵发生了争执，主管老赵一气之下打了小李两拳，小李也毫不示弱地把主管推倒在地，好在车间当时有不少工人，报了警之后就把他俩拉开了，没有造成严重的后果。
民警王银永首先了解到了这起事件的起因就是工作琐事，两人的伤势均无大碍，也发现双方均有调解的意向，于是就把两人带到了大唐派出所的调解联合会。经过王银永与人民调解员、老乡调解员、特邀调解员的共同努力下，老赵与小李的矛盾得到了妥善的解决，互相道了歉，老赵赔偿了小李500元医药费。
疫情期间莫要慌
在疫情防控期间，居委会主任提到在辖区内的一家公寓，有一个租客因发烧住过院，出院之后，计划居家隔离。但房东知道之后，害怕会有感染的风险，不让租客再住回到房子里，租客没有了落脚点，又没有钱去自费集中隔离，就和房东争吵起来，租客以我租了房子就有权力住，房东说他怕染病，坚决要求租客退房子，双方闹得比较僵，居委会也多次协商无果。
王银永知道后，主动找到房东，跟他说明了疫情防控的特点和规律，同时协调医院做好了消毒工作，打消了房东的顾虑，租客在房间内实施了居家隔离，事情得到了圆满的解决。
“社区虽小，但是连着千家万户，邻里纠纷，家庭矛盾......把社区工作做的各方都满意，说实话，真的很不容易”王银永感叹道。
“但是，我相信，只有真心诚意的对待群众，才对的起头顶上那颗庄严的警徽！”
