年前开出的准迁证快到期了，户口却还没迁；娃出生了，户口都还没上；在最需要身份证的时期，却发现身份证找不到了......
在疫情防控、复工复产两手抓的关键时期，上虞公安针对不同业务办理群体的需求，灵活运用各类业务办理方式，为辖区群众、企业提供周到、贴心的互补式服务。
线上办理服务，随时随地便捷办
“没想到疫情期间，这么快就办好了孩子的户口，这个便民服务太赞了！”驿亭镇的新妈妈王女士开心地说。王女士前不久刚生下宝宝，孩子户口还没来得及办理，村里却因疫情管控需要暂时封村，这可急坏了这位新妈妈。听说可以在“浙里办”APP上申请办理新生儿落户，王女士就试着操作，选择了邮寄取件，几天后她就收到了新的户口本。
服务特色
窗口业务掌上办，不受时间空间限制，适合熟悉电脑及手机功能，能熟练应用相关操作软件的人员群体。
疫情防控期间，为避免人员聚集造成的交叉传染风险，区公安分局积极倡导社会群众运用“浙里办”“越警管家”等线上政务服务平台开展业务非接触式“网上办”，自2月1日以来，共网上办理户籍业务680余件，车驾管业务640余件，出具证明216件。
预约上门服务，足不出户暖心办
“真是太感谢你们了，我上午才打电话，你们下午就特意上门帮我办身份证，谢谢！” 上浦镇夏家埠村村民董奶奶不停向民警表示谢意。
董奶奶年近90岁，腿脚不便，要去医院时才发现医保卡和身份证不见了。“有了身份证后才能补办医保卡，更何况现在没有身份证，出门都难。”2月18日上午，董奶奶打电话向上浦派出所求助，让她惊喜的是，当天下午，户籍民警和窗口工作人员就上门为她拍摄身份证。
随着相机“咔嚓”一声，一张新的证件照出炉。当天，曹娥派出所助跑小分队也上门为出行不便的市民赵先生拍身份证照片。
服务特色
办理业务我们帮您来跑腿，针对存在特殊困难的办事群众实行上门办理。适合年老体弱、出行不便、无法自行操作网上办的人员群体。
在这场疫情防控的阻击战中，全区公安窗口坚守服务阵地，将出行不便等存在特殊困难的群众作为主动上门服务的对象群体，进一步延伸服务触角，帮群众办成事、办好事。
委托代办服务，专人专班周到办
“你好，我想把户口迁到上海，准迁证也即将到期，但因疫情影响，我们一家都在上海，无法到现场办理，这可怎么办？”2月19日上午，崧厦街道便民中心户籍窗口民警接到小燕的电话咨询。
当时公安户籍业务尚未正式开窗受理业务，户籍民警告诉小燕，她可将材料邮寄至窗口，并出具委托书，直接委托户籍民警，就能预约办理户口迁出业务。
两天后，民警收到了小燕邮寄过来的材料，等直接办结后寄回给小燕，圆满解决了小燕的户口迁移问题。“寄来的材料里还有几包口罩，真的太暖了，我们都相信，眼下的困难都会过去的，我们相信爱。”民警感慨道。
服务特色
对于必须到窗口办理的业务，办事群众如存在实际困难无法到窗口现场且符合委托代办条件的，采用专人专班代办的方式，为有需求的群众提供代办服务。适合本人无法到窗口现场，且业务无法通过网上办、上门办等其他方式进行办理的情况。
疫情期间，上虞公安充分发挥村级代办员队伍作用，组建服务专班，截至2月28日，共提供委托代办服务78人次，为特殊时期的群众办事提供了便利。
特事特办服务，急难事项贴心办
陈女士儿子2月17日要到香港读书，但受疫情影响，到香港后还须隔离观察14天，需要提前前往，因此必须尽快办好探亲签注。2月1日下午，陈女士打电话向区公安分局出入境大队咨询。
了解情况后，出入境管理大队立即开通绿色通道，压缩三个工作日的办理期限，当日即为陈女士办好了探亲签注，并在做好自身防护的同时，将证件送到陈女士手上，解了她的燃眉之急！
服务特色
进一步优化办事流程、压缩办理时限，充分运用告知承诺的方式，在符合政策要求的前提下业务最快办、最简办，切实帮办事群众解难题、解忧虑。适合存在急难情况的特殊办事群体。
防控不缺席 服务不缺位
“最多跑一次”改革让办事方式更加多样化、服务更加精细化，在疫情防控、复工复产两手抓的特殊关键时期，群众和企业可以根据自己的实际情况，选择更为便捷、更容易实现的业务办理方式，尽量宅家办、不跑腿、不聚集。
