新昌县公安局城西派出所，位于新昌县新老城区交接处，辖区总面积11.42平方公里，下辖5个社区和4个行政村，实有人口5.3万余人，其中流动人口1万余人。辖区内有企事业单位近300家,各类场所200余家，有4A级风景区名胜区大佛寺、全县最大的医院新昌人民医院以及全县最大的综合性市场兔羊毛市场。城西派出所现有民警31人、辅警40人，建有5个社区警务室及2个专职警务站。
近年来，城西派出所紧紧围绕高水平发展新时代“枫桥经验”的工作主线，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，结合自身实际，着力创建示范引领型的“枫桥式公安派出所”。
首个县级反家暴联动中心
家庭暴力是不可外扬的“家丑”，还是需要郑重对待的暴力犯罪？公安接警后，处理“刚性”和“柔性”的分寸如何拿捏？因其特殊性，家庭暴力一直是令各界头痛的社会问题。
今年春节前夕，新昌县钟楼社区内，一位被儿子打得头破血流的父亲拨通了公安报警电话：沉迷游戏无业在家的儿子为了要钱，动手打破了父亲的头，还想拿家里的水果刀伤人。接到警情后，新昌县公安局城西派出所民警迅速出警，将父亲送往医院治疗，儿子则被带回了派出所。
在处理过程中民警了解到：伤情不重的父亲不忍看到儿子受处理，却也希望借助公安力量对儿子进行教育。“即使对儿子依法作出治安管理处罚处理，父子俩的矛盾也未必能妥善解决。而且儿子长期沉迷游戏，心理上也有需要辅导的地方。”处警民警对这起事件的调处印象深刻，“联动中心力量的参与，让事件处理更圆满了。”
原来，事件发生后，城西派出所就根据事件特点，通过妇联组织联系，引入社会志愿者调解队伍。志愿者不仅在事中参与调解，事后又有专业的心理辅导师多次上门跟踪帮扶。最终，儿子在年后出门顺利找到工作，父子之间的矛盾得到调和，关系也比以前融洽了。
这起家暴事件的完美处置，不仅为这户家庭解决了实际困难，也为县公安局探索多部门联动反家暴工作提供了新思路。
据统计，近年来全市公安部门与各级妇联组织年接家庭暴力警情和投诉近3000起，婚姻家庭类纠纷逾万起。
针对这一现象，今年3月，新昌县公安局、县妇联、县委组织部、县委政法委、县纪委、县民政局、县法院7个部门，联合印发《新昌县依法联动处置家庭暴力实施办法》，并于4月18日下午，在县公安局城西派出所举行新昌县反家暴联动机制暨“我爱我家”工作室启动仪式，这也是浙江省首家在民政局注册登记的县级反家暴协会。
自反家暴中心联动中心暨“我爱我家”工作室成立以来，城西派出所已成功调解6起家暴纠纷，辖区内家庭纠纷类警情下降20%，成效显著。
“银发飘，红袖展”
城西派出所辖区地处新昌县老城区，辖区内老旧房屋众多，特别是钟楼社区内部分上世纪八十年代初建成的老旧小区，安全问着实不小。
由于社区警力有限，城西派出所在钟楼社区安全问题上犯了难。
2014年，钟楼社区老年协会自发组织成立了一支“银发红袖章”队伍。社区民警竺永胜知道社区内成立了这么一支队伍后，眼前一亮。在与老年协会的接触过程中，双方一拍即合，由城西派出所负责给“银发红袖章”队伍制作统一服装、袖章，进行消防、反诈、扫黑等知识培训，老年协会负责人员调整与招募。
逐渐，这支由退休党员、居民代表、社区组织骨干、个体商户、退休老兵和社区工作者等人员组成的“银发红袖章”队伍慢慢发展并壮大，现已有成员60余人。他们主要参与社区巡逻、社区调解、社区反诈骗宣传、扫黑除恶宣传等工作，发挥着治安保卫员、党的政策宣传员、环境卫生保洁员、不文明行为监督员、交通治堵疏导员等作用，励志打造一支素质过硬的纠纷矛盾调处队伍。
为了消除社区内的消防安全隐患，竺永胜会组织“银发红袖章”巡逻队不定期的对社区开展巡逻：将发现的楼道内老旧、破损电线一一记录，检查消防设施设备情况，并且对楼道内停放电瓶车行为进行劝阻等。
钟楼社区内居民老龄化严重，其中不乏空巢、独居、高龄等需要特殊照顾的老人，为更好地服务这些老年人，让他们安度晚年，“银发红袖章”志愿者队经常上门为他们提供各种暖心服务：家务整理、指甲修剪、垃圾清理、煤气安全检查、药品食品保质期检查等。
“保护社区的安宁、祥和是我们应尽的责任和义务，只有大家安全了，我们的小家才会踏实。银发红袖章队员们的无私奉献，换回的是社区治安的好转和社区百姓的平安，能把平安、幸福送到千家万户，我就觉得我们做的一切都是值得的。”钟楼社区老年协会会长沈光明说道。
