“出入有境，服务无境”是新昌县公安局出入境管理大队一以贯之的工作理念。
近年来，出入境管理大队紧紧围绕让党委政府放心，让人民群众满意，不断提升接待环境，提升服务能力，持续深化“最多跑一次”改革，相继推出了“容缺办”、“一证办”、“全城办”、“委托办”、“就近办”等一系列便民利民举措，不断满足人民群众的新需求新期待。该大队因实打实的惠民服务、坚实过硬的业务素质，先后被评为全省出入境系统“一类文明窗口”、全市“最多跑一次”改革工作成绩突出基层所队、全市“美丽窗口”等荣誉称号。大队党支部更是连续被绍兴市、新昌县直机关工委命名为“共产党员先锋岗”。
（2019年3月，被全国妇联授予“全国巾帼建功先进集体”）
打造温馨如家的办事环境
“出入境窗口是服务群众的主阵地，也是群众切身感受服务质量、体验办事效率的前沿阵地。”该大队大队长梁晓丽说道。
（合理功能区划分，设有咨询引导区、自助服务区、群众书写区、等候区、工作区等）
“现在是真的方便，跟着大厅内的办事流程指示走，证件办理快多了……”小编跟正在接待大厅办理护照的小王聊到。
据了解，该大队接待大厅突出细节设置，整个办事流程按顺时针方向运作，使群众办事不用跑“回头路”，并设有群众等候区阅览角、手机加油站等便民设施，有效满足群众办证需求。同时，新昌县公安局先后投入资金35万余元，专门购置了自助填表机、自助签注机、高配置计算机、打印机等设备，提高业务办理效率的同时，最大程度上做到让群众满意。
4月16日，上午9时多，浙江西密克轴承股份有限公司工作人员来到该大队接待大厅，为拟聘请的奥地利技术专家托马斯咨询办理工作类证件的相关事宜。梁晓丽详细了解了托马斯的情况，外国专家原在上海一家公司工作，离职后上海出入境注销了其工作类居留证件，5月2日，是托马斯在中国的最后停留期限。
因办理外国人就业需要市级多个部门审批，时间非常紧急，梁晓丽立即与市局出入境管理局境外人员服务管理大队联系，并通过微信工作群告知西密克公司办理外国人就业的流程和所需提交的材料。
终于，在新昌、绍兴两地出入境帮助下托马斯顺利拿到了工作类居留证件，安心的在新昌工作。
小编见到托马斯时，他已经在密西克公司工作一月有余，他说他感受到了中国政府工作人员的专业、高效和这个城市的友善、美好，并表示以后将会在新昌定居。
（简单的一封感谢信，从中流露出国外专家对新昌“家”的归属感）
《窗口应急工作预案》、《首问责任制》、《一次告知制》、《顶岗补位制》、《服务承诺制》、《咨询服务制》、《差错责任追究制》、《民警、辅警目标量化考核办法》等一系列规章制度的制定，使得该大队每一位工作人员业务能力大大提升，人人适应岗位、各个精通业务。
通过开展主题党日活动、业务讲堂、师徒结对等方式，努力增强大队的业务能力与凝聚力。
据悉，经过前期的一系列改革，目前新昌县公安局出入境管理大队21个事项全部实现全城办，19个事项实现一证办。2018年成功受理中国公民出国境申请24289人次。
目前，该大队还在澄潭派出所开通了出入境证件受理点，为群众在家门口提供港澳台通行证、出国护照的办理，此外还在羽林、澄潭、城西三个派出所设置了24小时自助签注点。“很快我们将搬入行政服务中心，期待着为市民提供更好的服务。”梁晓丽说。
