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交警:三轮车执法大队积极推进“最多跑一次”改革 全面强化“一站式”服务工作

发布于:2017/6/22 11:31:56  浏览:566次
  为进一步提高群众“最多跑一次”满意率,大队积极采取多项措施,全面强化窗口工作人员接待服务工作,积极助推和谐警民关系建设深入开展。
  一是明确要求,提升服务意识。定期组织窗口工作人员召开会议,明确要求窗口工作人员深刻认识自身工作对于拉近警民关系、促进警民和谐的重要性,切实立足岗位实际,认真开展自查自纠,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,坚决摒弃特权思想,不断改善服务态度、改进工作作风,以自身优质高效的服务,促进和谐警民关系建设深入开展。
  二是简化程序,提高工作效率。结合工作实际,在法律法规规定允许范围内,最大限度地公开窗口办公程序,简化审批手续,减少中间环节。在此基础上,明确要求窗口工作人员严格落实各项业务办理时限,对于能当场办结的业务,必须当场办结,决不让群众多跑一次;对于不能当场办结的业务,耐心向群众说明缘由,确保群众在最短时间内办结,切实将“一站式”服务落实到实际行动中,提升群众满意度。
  三是加强整改,提高服务水平。大队领导要求窗口工作人员要注意工作形象,对前来办理业务的群众杜绝“冷硬横推”、“四难”等现象,进一步提高窗口工作的服务态度和工作质量,确保大队窗口各项规章制度落实到位。同时,广泛征求前来办事群众对窗口工作人员接待服务工作的意见和建议,通过这些意见和建议,针对性开展整改工作,不断提高窗口单位服务能力水平。


来源:绍兴市公安局
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