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袍江：斗门派出所提升户籍窗口服务水平，践行“两学一做”专题教育活动

发布于：2016-7-21 17:11:48　　浏览：755次

来源：绍兴市公安局作者：袍江分局

为了更好地践行“两学一做”专题教育活动，更好的创建共产党员先锋岗活动，全面提高户籍窗口服务水平，树立和保持户籍“窗口”的良好形象，不断推动户籍工作向前发展，斗门派出所从“四个方面”入手，不断强化服务意识和服务职能，努力打造公安机关窗口服务新形象。

　　一、加强修养，提高自身形象。户籍窗口民警，每天都要接待来自不同村落、不同领域的群众，精神风貌、言谈举止不仅展示了个人的形象，更代表了整个公安系统的形象。户籍民警时刻注意自己的言行举止，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，始终保持昂扬向上的精神状态，时刻展示人民警察的良好形象。

　　二、主动出击，提高服务水平。民警在工作中坚持微笑和真诚服务，户籍民警坚持“因地制宜、因人而宜”原则，在遇到年老体弱、身有残疾的群众不方便到派出所办理户籍业务时，派出所户籍民警主动携带器材走进群众家里开展二代证服务工作和户口簿更换工作，拉近了警民间的距离，得到辖区群众的一致好评。

　　三、狠抓本领，提高办事效率。针对办事群众和各项户籍业务不断增多的实际，斗门派出所根据不同的情况做好不同的接待服务，不断提高办事效率。一是对一些申报手续不完备的，当面把应补充的材料一一写出来，群众就不容易忘记，以保证群众第二次办成；二是对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和行走路线，以免多跑冤枉路；三是需要领导审批的手续，让其将证明材料留下，记下联系电话号码，办好后主动通知来取；四是对群众咨询的户口政策问题，都逐一认真解答，做到百问不烦。

　　四、开辟途径，接受群众监督。为确保户籍窗口办理工作公开、公正，派出所将办理户口、身份证等手续、程序向群众公开，倾听来自各方面的意见和建议，真诚地接受每一个公民的监督。在此基础上，斗门派出所在户籍窗口设立群众意见登记本，收集群众意见，及时反馈和改进，从而增强服务水平，提高人民群众满意度。

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