在越城区出入境管理大队，有件事一直为民警们津津乐道。在一个夏天，民警们忙着办证时，一位老大爷突然提着一袋桔子，直向陈雪瑛走去：“谢谢你，这袋桔子你吃了解解渴。”老大爷说，他在办证时，对填表格不熟悉，是陈雪瑛耐心地指导他填完了表格。
这样的事，对陈雪瑛来说，是再平常不过的。最多的时候，她一天要接受400余名申请人的咨询，重复回答相似的问题。一天下来，都累得不想说话。面对繁琐的工作，陈雪瑛也厌烦过，但第二天一上班，依旧是满满正能量的微笑。陈雪瑛说，申请人那声发自内心的谢谢，是她工作最大的动力。
“火眼金睛”纠错又服务
在出入境管理大队，陈雪瑛有许多个绰号：大师姐，金嗓子、金手指，而最让人佩服的，还是她那双火眼金睛。
出入境大队民警小王说，有一次，一位上海申请人前来申请前往澳门的通行证，当时材料已经通过初步审核，但陈雪瑛不放心，再查看了一遍，果然发现了问题。原来，这位申请人在上海已经申请了一本通行证，这次若申请成功，他将有两本澳门通行证。幸亏陈雪瑛细心，才阻止了这次违法行为。
对申请材料中的错误，陈雪瑛有种直觉般的敏锐。有一次，她回家后，总觉得当天办的一份材料里有一处不对劲。第二天，她早早来到大队，把材料抽出一看，果然出错了。
这种敏锐的直觉，全靠日复一日的细心审查和高度的责任心。在出入境大队近8年，陈雪瑛成了当之无愧的“纠错王”。
“这几天我每天都能查出好几份有错误的材料。”陈雪瑛说，临近暑期，出入境管理大队迎来了办证高峰，每天受理的材料有200多份。受理的民警在把信息输入电脑时，稍不留神，就会出现错误，而陈雪瑛就当起了纠错员，“我们细心一点，申请人就少一点麻烦。”
这双火眼金睛不仅能一眼看出申请材料的错误，也能细致观察到申请人的需求。陈雪瑛在日常窗口接待中，总是有申请人问道，办好护照后去签证的问题，陈雪瑛就想，为什么不制作一本可以供申请人参考的服务指南呢。于是，陈雪瑛利用休息时间，收集了各国驻华使领馆的地址、电话，订购机票酒店的方法，出国境注意事项等申请人经常要用到的各类资料，汇编成《出境服务指南》放在办证大厅，每位申请人都能从中找到自己需要的讯息。
办本回国定居证，瘦了十几斤
陈雪瑛在工作中是一把好手，但脱下警服，她也是一位普通的女子，也有家庭需要照顾，一忙起来，免不了会和家庭产生冲突。
有一回，是个炎热的夏天，一对德国华侨老夫妇回绍兴定居，需要办理定居手续。陈雪瑛在审查材料时，发现两人的材料上有问题。
按规定，办理定居手续需要户籍底档，但老先生的户籍底档在青田，由于年代久远，底档早已不见。而老太太德国证件上的出生年月与出国前的又不同，需要到相关部门核实。
陈雪瑛一边向青田公安局发函，请当地户籍部门协助调查。另一边，她又找到老太太户籍所在地的府山派出所，找出户籍底档，再和各级部门联系，核查老太太的出生年月。
就在陈雪瑛为两位老人奔波时，家里一个电话，让她顿时揪紧了心：3岁的儿子突然高热惊厥，被送进了医院。陈雪瑛马上赶到医院，看到儿子虚弱的样子，陈雪瑛心疼的直掉眼泪。医生说，小儿惊厥后，会有反复发作的可能，需要细心照料。
就在陈雪瑛为工作、孩子两头忙时，一直照顾儿子的婆婆也生病进了医院。家里的重担一下全落到陈雪瑛的肩上。白天，陈雪瑛忙着为两位老人在各个单位间奔波，为他们与各级户籍部门、人口统计部门联系，中午休息时间，陈雪瑛顶着大太阳，骑车回家里看望孩子，随后又得去医院照顾婆婆。
即便是家里忙成一团，两位老人回国定居的事也没被耽搁。一个月后，当陈雪瑛将回国定居证交给两位老人时，老人紧握着她的手说：“刚开始办理手续时，因为不懂手续，遇到许多困难，我们都已经快要放弃回国定居了，好在你的帮忙，让我们两老能落叶归根。”几天后，两位老人特地来到出入境管理大队，为陈雪瑛送上锦旗。办理好这本证，陈雪瑛一下瘦了十几斤。
“办理华侨夫妇这本证，完全是凭着陈雪瑛的责任心。”出入境大队副大队长黄烨琳说，根据规定，当时从7月1日起，华侨回国定居手续，交由华侨办来负责，而老人到出入境大队时，已经是6月底，陈雪瑛完全可以依照新规定，告诉当事人到侨办办理。但陈雪瑛不忍心看到老人再次失望，才主动接手起这个“高难度”的任务。
