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社区QQ群一反映问题当天解决

发布于：2014-12-26 9:13:50　　浏览：1575次

“想不到那么快，社区就把缺失的窨井盖补好了，感谢你们高效地为居民解决问题，也必须给QQ群点个赞。”12月23日傍晚，家住柯桥街道下市头社区笛扬路570号的冯女士，通过在职党员微动力QQ群向社区工作人员表示感谢。

　　当天早上，冯女士从家中出门上班，途经自家小区西南角时，发现路面有一窨井盖缺失，不但影响环境卫生，对居民出行也是一大安全隐患。“我一时不知该向哪个部门反映，于是就试着在下市头社区在职党员微动力群留言，希望得到帮助。”冯女士说，想不到没过多久，社区工作人员就及时在群里给了回复，表示事情已经在处理中。当天下班后，冯女士再路过该处时，看到窨井盖已安上。

　　“我们在看到冯女士的反映后，第一时间派人前往现场查看，在核实后，立即联合小区物业及时处置。”下市头社区相关负责人表示，处置妥当后，又在第一时间把结果通过QQ群反馈。

　　家住碧水金柯的刘先生说，通过几个社区QQ群，社区居民能够说事、理事、议事，社区办事信息及时发布，社区专门有工作人员负责处理居民反映问题，及时回复解决，感觉很不错。

　　“通过QQ群了解居民的所思所急，这已成了社区日常工作内容之一。”下市头社区工作人员说，今年社区积极拓宽居民与社区的沟通渠道，通过新建、完善下市头社区居民之家、下市头青春经纬度、在职党员微动力等多个QQ群采集民情民意，畅通社区与居民沟通的桥梁。

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