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法治浙江的温度源自“民为本”

发布于：2014-12-24 9:15:43　　浏览：1371次

“12368”司法服务热线在全省开通；“人民检察院案件信息公开网”正式上线运行；警调衔接在全省基本实现全覆盖；“构建覆盖城乡的公共法律服务体系”得到司法部认可并在全国推广……

　　我们可以足不出户，通过网站预约、申请、办理护照；通过手机支付宝，缴纳诉讼费；通过扫二维码，完成临时居住证登记；通过微信，处理交通事故……

　　回眸2014年，我们看到了浙江法治的前行，更感受到了全省政法机关执法为民、司法为民的拳拳之心。

　　生活在浙江，我们能感受到法治的力量，更能感受到法治背后的温情。

　　破小案　重追赃　攒口碑

　　嘉兴南湖区建设街道是嘉兴市的商贸中心。漫步在这里的大型商场和商业步行街，也许在不经意间，你已经和一位便衣民警擦肩而过。

　　“我们打造了3分钟巡防圈，就是要以最快的速度应对盗、抢、骗、扒等街面侵财案件。”南湖区刑侦大队副大队长高峰从事了16年刑侦工作。根据局里安排，今年他带着兄弟们将工作重点转向了街面打侵财。这其实也是我省公安工作思路的转变，在破大案要案的同时，也要破小案、重追赃。今年初，省公安厅就开展了打击侵财犯罪专项行动。

　　今年11月11日，众人都在网淘时，高峰所在辖区连发2起抢夺案，目标都是孤身行走的女子。之前一周里，已经发生过2起类似案件。民警排摸到嫌疑人的落脚点后，高峰当机立断：马上收网！嫌疑人落网，4起案件当事人被抢的3部手机全部追回。

　　“打侵财要缩短战线，发现目标就迅速抓捕，不给嫌疑人销赃的时间。”高峰说，今年，刑侦大队把大量警力沉到了街面、社区、农村，与派出所直接对接，第一时间汇总、分析线索，然后实施抓捕。

　　“群众的要求很朴素，民警破案之后，他们就盼着能找回赃物，挽回损失。”高峰说，有时追赃比破案还要难，但再难，也要追。为什么？高峰说了一件事：“那次，我们追回的赃物里有一本集邮册。当我把册子交到那个大伯手上时，他的手有些颤抖，这是他几十年的心血啊！”

　　少跑腿　多沟通　惠民生

　　群众对公安工作满意与否的首要印象就是建立在“110”机制上。今年，我省法院系统也有了自己的“110”，那就是司法服务热线电话“12368”。

　　罗珊，是杭州市中级法院“12368”的一名话务员，每天从8时30分到17时为当事人提供细心的热线接听和信息处理服务。案件是否受理、案号多少、审理或执行进展、开庭日期、承办法官等案件信息，罗珊他们通过系统几秒钟查询后，及时告知当事人；立案调解、管辖规定、诉讼费收费标准及审理期限等程序性法律问题，他们也都烂熟于心，可以一次性告知。

　　一名当事人在上诉材料移送到杭州中院后，又私下达成了和解，赶紧拨打“12368”：“请不要立案。”罗珊挂掉电话，立即联系立案庭。果然，法官正在进行系统输入，稍晚几分钟就点击立案了。如果立案了，那么只能按照撤诉处理，诉讼费减半也要5000元。事后，当事人又特地打电话来感谢罗珊。

　　“12368”，就是当事人与法院之间信息交互的热线，也是当事人与法官的庭外“缓冲带”，话务员处理和分流事务性来电，让法官更能集中精力办案，以公正的审判回答社会的提问。

　　调纠纷　讲和气赢民心

　　朱学军法官调解工作室在我省法院系统是一块响当当的金字招牌，也是我省诉调衔接工作的一个典型缩影。这些年，朱学军更是想着法儿为当事人提供优质便捷的服务。

　　今年10月，朱学军和调解员闵大姐、书记员小廖一起调解一桩离婚案。与以往不同的是，这起案件的原告在美国。原来，原告章小姐提起离婚诉讼后，受单位指派，前往美国进修半年。朱学军建议双方通过网络视频调解。

　　调解过程中，朱法官通过网络视频核实了双方当事人的身份并让原、被告互相确认，告知了相关权利义务，双方当事人通过网络视频陈述了自己的主张。经沟通协调，双方就离婚问题达成一致意见。这种新的调解方式让双方连连称好，一再感谢调解室的人性化服务。

　　法院与人民调解“共结连理”硕果累累，公安与人民调解也进入了“蜜月”期。今年，警调衔接已在我省全面铺开。在杭州市江干区公安分局九堡派出所的隔壁，有一间精致的小屋，那是“九堡和事佬”工作室。单国良是这里的专职调解员，各种“疑难杂症”他都能解。

　　生活中避免不了磕碰，也正因为这些矛盾纠纷，让我们体会着五味杂陈的人生。无论是诉调衔接还是警调衔接，我省政法部门的目标非常明确，那就是：让群众的生活里烦恼忧愁少一些，平安喜乐多一些！

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