今年以来,全市银行业在绍兴银监分局的督促引导下,积极开展银行业消费者权益保护工作。
一是积极开展公众金融知识宣传工作。通过网点宣传,现场宣传,网上银行、手机银行、微信公众号等新兴金融服务平台和电台、报社等传统媒体资源宣传等多种方式,普及金融知识,进行风险提示,切实加强金融消费者权益保护。截至2014年5月末,全市银行业累计开展宣教1109次,发放宣传资料123370份。
二是加强渠道建设,做好便民服务。各行不断下沉服务重心,积极向县域乡镇延伸网点机构,加大ATM机、POS机等电子机具的布点,今年以来各行新设便农自助服务终端277个。
三是健全金融消费者权益保护工作机制。各行进一步完善投诉管理模式,明确责任部门和责任人,公布专线投诉电话。
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